Términos y condiciones

 1. AVISO LEGAL

Responsable: Marcos Prat Ubach

Nombre Comercial: tinymarco.com

Domicilio Social: C/ BILBAO 19

TERRASSA 08227

NIF: 45487640B

e-mail: [email protected]

Nombre de dominio: www.tinymarco.com

1.1. OBJETO

tinymarco.com (Marc Prat) es el responsable del sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento con el que pretende dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), así como informar a todos los usuarios del sitio web respecto a cuáles son las condiciones de uso del sitio web.

Toda persona que acceda a este sitio web asume el papel de usuario, comprometiéndose a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones aquí dispuestas, así como a cualesquiera otra disposición legal que fuera de aplicación.

tinymarco.com (Marc Prat) se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en el sitio web, sin que exista obligación de preavisar o poner en conocimiento de los usuarios dichas obligaciones, entendiéndose como suficiente con la publicación en el sitio web de tinymarco.com.

1.2. RESPONSABILIDAD

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El sitio web de tinymarco.com puede utilizar cookies (pequeños archivos de información que el servidor envía al ordenador de quien accede a la página) para llevar a cabo determinadas funciones que son consideradas imprescindibles para el correcto funcionamiento. Las cookies utilizadas en el sitio web tienen, en todo caso, carácter temporal con la única finalidad de hacer más eficaz su transmisión ulterior y desaparecen al terminar la sesión del usuario. En ningún caso se utilizarán las cookies para recoger información de carácter personal. 

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1.3. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

tinymarco.com, se encuentra comprometido con el cumplimiento de la normativa española de protección de datos de carácter personal, y garantiza el cumplimiento íntegro de las obligaciones dispuestas, así como la implementación de las medidas de seguridad dispuestas en de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en relación al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos.

1.4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los derechos de propiedad intelectual, nombres comerciales, diseños y copyright son reservados y son propiedad en exclusiva de tinymarco.com.

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1.5. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la resolución de todas las controversias o cuestiones relacionadas con el presente sitio web o de las actividades en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales de Barcelona.

2. CONDICIONES DE USO Y CONTRATACIÓN

El sitio web y sus servicios son de acceso libre y gratuito. No obstante, tinymarco.com puede condicionar la utilización de algunos de los servicios ofrecidos en su web a la previa cumplimentación del correspondiente formulario. 

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2.1. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y DE RESPONSABILIDAD EN EL ACCESO Y LA UTILIZACIÓN 

El contenido del presente sitio web es de carácter general y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su exhaustividad, corrección, vigencia o actualidad, ni su idoneidad o utilidad para un objetivo específico.

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2.2. PROCEDIMIENTO EN CASO DE REALIZACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO

En el caso de que cualquier usuario o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que revelen el carácter ilícito de la utilización de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las páginas web incluidas o accesibles a través del sitio web, deberá enviar una notificación a tinymarco.com identificándose debidamente y especificando las supuestas infracciones.

2.3. PUBLICACIONES

La información administrativa facilitada a través del sitio web no sustituye la publicidad legal de las leyes, normativas, planes, disposiciones generales y actos que tengan que ser publicados formalmente a los diarios oficiales de las administraciones públicas, que constituyen el único instrumento que da fe de su autenticidad y contenido. La información disponible en este sitio web debe entenderse como una guía sin propósito de validez legal.

2.4. CONDICIONES DE CONTRATACIÓN

El sitio web www.tinymarco.com es propiedad de Marc Prat, con domicilio social en Carrer Bilbao 19 Terrassa 08227, Barcelona, España. Con NIF 45487640B.

Este sitio web está disponible para cualquier usuario y sujeta a nuestros términos y condiciones: Política de Privacidad, Aviso Legal, Política de Cookies y Condiciones de Uso y Contratación.

Cuando usas nuestra página web y navegas a través de ella estás aceptando nuestros términos y condiciones y con ello te comprometes a no usar el sitio web para fines ilegales.

Por motivos legales todos los documentos electrónicos con los que se realizan las compras quedan archivados. Podrás acceder a estos documentos desde tu cuenta de cliente o solicitándolo a [email protected].

2.5. DESCRIPCIÓN DEL SITIO WEB

A través de nuestro sitio web te permitimos la compra de productos de joyería de Plata de Ley 925.

El idioma en el que haremos la comunicación de la compra es en castellano.

El proceso de compra es el siguiente:

1. Selecciona la categoría de producto que quieras visitar o utiliza el buscador, ubicado arriba a la izquierda, para llegar a un producto en concreto.
2. Puedes encontrar los diferentes apartados de nuestras joyas ordenados por categoría “Pendientes”, “Anillos”, “Collares”, “Pulseras”, dentro de estos apartados puedes encontrar toda la variedad de Joyas de Plata 925. 
3. Una vez hayas elegido la categoría, podrás visualizar todos los productos, para saber más información de estos, pincha en ellos y podrás ver las diferentes fotos y medidas de cada uno.
4. Hay productos que puedes personalizar.
5. Cuando tengas tu joya favorita solo tendrás que añadirla al carrito y se añadirá directamente a tu compra, puedes visualizar el carrito siempre que quieras.
6. Una vez tengas todas tus joyas en el carrito debes hacer click en tu carrito, tienes que aceptar los “Términos y condiciones”, y si quieres dejarnos un comentario acerca del pedido o comentarnos algo, déjalo en la casilla que aparece en este paso, seguidamente hay que darle a “Finalizar pedido”.
7. Si aún quieres añadir más cositas al carrito, puedes volver atrás.
8. Una vez le des a “Finalizar pedido” te aparecerá para rellenar todos los datos necesarios para realizar tu compra.
9. Primero te pedirá la información de contacto. Primero hay que escribir tu mail, y aceptar o no. Hay que introducir tu nombre, después tienes que indicar tus datos de envío donde tienes que poner tu dirección, localidad, país, provincia/estado y código postal. Tu teléfono para nuestro transportista o por si surge algún error a la hora de enviar tu pedido. Es importante revisar bien estos datos, sobretodo la dirección, el teléfono y el mail para que todo te llegue correctamente, tanto los mails de confirmación como tu pedido. En este mismo paso puedes hacer click en la última casilla para guardar tus datos para la próxima compra. Y finalmente hacer click en “Continuar a forma de envío”.
10. En este paso tienes que elegir el método de envío. Una vez escogido haz click en “Continuar a forma de pago”.
11. Finalmente has llegado a la forma de pago.
12. Y ahora sí, para acabar tienes que escoger la forma de pago, mediante PayPal o tarjeta de crédito. En caso de querer mediante transferencia bancaria deberás comunicárnoslo a [email protected]. Y hacer clic en “Finalizar pedido”.
13. En caso de haber pagado con PayPal deberás introducir tus datos de cuenta. Si has elegido el método mediante tarjeta de crédito deberás introducir todos los datos registrados por la plataforma Redsys..
14. Por último recibirás un email confirmando tu pedido en menos de 24h, con los datos del pedido. La confirmación de la compra también se guardará en tu perfil de cliente en caso de tenerla. En cualquier caso podrás solicitarla a [email protected].
15. Una vez realizada la compra si tu pedido todavía no ha sido enviado, podrás modificar direcciones o unidades de producto enviando un mail a [email protected].

2.6. ENVÍOS

Hacemos entregas a nivel nacional (España).

Para envíos fuera del territorio nacional, puedes enviar formulario de contacto a info@tinymarco.com y podemos mirar opciones. 

Condiciones:

– Todos los tiempos de entrega empezarán a contar a partir del día siguiente laborable (lunes a viernes) que se haya realizado el pedido. En caso de que el pedido no cumpla con el plazo establecido aquí indicado, tinymarco.com no se hace responsable, dado que será error de la empresa de transporte.

– Todo los tiempos de envío se contemplan en días laborables (lunes a viernes).

– Los paquetes pasados los 5 días de la expedición serán devueltos a tinymarco.com  y no se hará la devolución del gasto de envío, por lo que hay que estar muy pendiente de recibirlo antes de los 5 días una vez recibido el mensaje de que se va a entregar el paquete. Ante cualquier incidencia detectada en tu envío nos pondremos en contacto contigo.

– Los envíos a Canarias pueden tener algún tipo de impuesto aduanero, esto depende de vuestra región y los trámites aduaneros que estén impuestos. No corren a cargo de tinymarco.com y serán asumidos por el cliente – usuario.

– La fecha de entrega puede variar en función de varios factores; disponibilidad del producto escogido, zona de envío, circunstancias concretas de cada pedido o incidencias de la empresa repartidora. En cualquier caso, en caso de darse un retraso en la entrega nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de todo.

– Las entregas se realizan todos los días de la semana excepto sábados, domingos y festivos. En horario de oficina. Y el tiempo será de unos ⅘ días.

2.7. PRECIOS E IMPUESTOS

Los precios de todos los productos del sitio web de www.tinymarco.com se muestran en euros (€), el precio total que se muestra ya es el precio con IVA en el caso de España península y Baleares. Podrá ver un desglose de este en la confirmación final de su pedido que recibirás en el mail. El precio para Canarias es el total mostrado en euros (€) y en este caso no se desglosa IVA, es el precio total del producto.

2.8. FORMA DE PAGO

En tinymarco.com te facilitamos diferentes formas de pago, todas ellas igual de seguras, para que utilices la que más se adapta a tus necesidades:

2.8.1. TARJETA DE CRÉDITO

Todos los pagos que se realizan mediante tarjeta de crédito en la web, los procesa Redsys, la plataforma más rápida, segura y avanzada del sector.

Solo necesitas tu tarjeta de crédito para realizar el pago.

2.8.2. PAYPAL

Te permite hacer pagos mediante tu correo electrónico de forma segura, cómoda y rentable. Sin tener que recordar todos tus datos bancarios ni compartirlos.

Solamente deberás indicar esta opción e iniciar sesión con tu cuenta PayPal.

2.8.3. TRANSFERENCIA BANCARIA

Puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo a [email protected] y te facilitaremos todos los datos necesarios para que puedas pagar tu pedido.

Todas las transacciones realizadas a través del sitio web se realizan por pasarelas de pago totalmente seguras con seguridad SSL para garantizar la transmisión de los datos.

2.9. GARANTÍA DE CALIDAD

Todas nuestras joyas son de Plata de Ley 925, esto quiere decir que el 92,5% es plata y un 7,5% es cobre, dado que la plata pura es muy blanda, y para poder trabajarla necesitamos ponerle un poco de cobre para que coja dureza.

La Plata de Ley 925 es un metal precioso que puedes usar en tu día a día sin que se estropee. Pero en determinadas circunstancias puede oscurecerse, pero no es problema dado que se puede limpiar con facilidad y siempre mantendrá sus propiedades igual que el primer día, para limpiarla solo debes seguir los pasos que te contamos en el apartado de consejos para tus joyas.

Todas mis joyas están hechas por mi mismo en mi taller.

Queremos hacerte feliz, es nuestro principal objetivo, y si tu joya no tiene la calidad deseada, queremos darte la mejor solución.

Todas las joyas de tinymarco.com  tienen garantía de un año desde su entrega. Si tu joya en este periodo ha sufrido alguna rotura o desperfecto, ponte en contacto con nosotros. Una vez valorado el estado del producto, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto, depende de la situación y del producto. Esta garantía no cubre roturas, desgastes provocados por el uso. Todo esto será siempre válido conservando el producto defectuoso y mostrándonos una foto de este, no realizaremos ninguna solución si no podemos comprobar el estado del producto.

Si tienes algún problema con la calidad de tu producto, solo tienes que ponerte en contacto con nosotros y estaremos más que encantados de ayudarte y darte una solución. La forma más rápida de contactarnos es por mail en [email protected] o a nuestro WhatsApp +34678434205.

2.10. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

2.10.1. DEVOLUCIONES

En el caso de no estar satisfecho con tu pedido y querer realizar una devolución cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Tienes que ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a [email protected], con tu número de pedido y la devolución que quieres realizar.

Deberás empaquetar las joyas tal como te llegaron, en su caja original y ésta dentro de un sobre.

En España península:

• Te pediremos que concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.
• Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
• La recogida de la devolución corre a nuestro cargo (La primera tramitación y solo en España península). 
• En caso de hacer una segunda devolución del mismo pedido, el cliente se hará cargo de la devolución con un coste de 3,99€.
• Las devoluciones que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución (3,99€). Con un máximo de 30 días.

En Baleares:

• Te pediremos que concretes un día y hora de recogida, nuestro transportista pasará a recoger el paquete en la fecha solicitada.
• Las devoluciones y cambios siempre serán efectivas en el mismo domicilio donde conste el primer envío.
• La recogida de la devolución corre a mi cargo (La primera tramitación y solo en España península). 
• En caso de hacer una segunda devolución del mismo pedido, el cliente se hará cargo de la devolución con un coste de 4,99€.
• Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos, NO en el caso del importe superior a 50€ en el carrito), el cliente se hará cargo de la devolución o cambio con un coste de 4,99€.
• Las devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
• Las devoluciones que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución (4,99€). Con un máximo de 30 días.

Canarias Ceuta y Melilla:

• En caso de devolución el cliente deberá enviar el producto a nuestra delegación, una vez recibido haremos la devolución del importe, nunca de los gastos de envío iniciales. El coste corre a cargo del cliente.
• Las segundas devoluciones también serán a cargo del cliente.
• Las devoluciones sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
• Las devoluciones que se quieran realizar pasado el período de 14 días, el cargo completo correrá a cargo del cliente. En las devoluciones pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo de devolución. Con un período máximo de 30 días.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado nos pondremos en contacto con la resolución de la situación del producto.

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones haremos la devolución del importe (solo del producto, nunca del primer gasto de envío) en un máximo de 15 días naturales desde la fecha en que lo recibimos.

tinymarco.com no aceptará ningún tipo de devolución. Tampoco en productos que hayan sido usados.

2.10.2. CAMBIOS

En el caso de no estar satisfecho con tu pedido y querer realizar un cambio cuentas con 14 días naturales desde que se hizo la entrega del pedido. Los productos tienen que estar en perfecto estado.

Tienes que ponerte en contacto con nosotros enviando un mail a [email protected], con tu número de pedido y los productos que quieres cambiar y por cuáles.

Deberás empaquetar las joyas tal como te llegaron, en su caja original y esta dentro de un sobre.

En España península:

• En caso de España península te enviaremos el nuevo producto y nuestro transportista pasará a entregar y recoger el paquete a la vez. La fecha te la marcará la misma empresa de transporte mediante mail o sms.
• Los cambios siempre serán efectivos en el mismo domicilio que se realizó el primer envío.
• La envío y recogida del cambio corre a nuestro cargo (La primera tramitación y solo en España península y Baleares). 
• En caso de hacer un segundo cambio del mismo pedido, el cliente se hará cargo del cambio con un coste de 6,99€. Y si después del primer cambio quieres realizar finalmente una devolución el coste será de 3,99€.
• Si el primer envío ha sido gratuito (por promociones específicas de gastos de envío gratuitos, NO en el caso del importe superior a 50€ en el carrito), el cliente se hará cargo del cambio con un coste de 3,99€.
• Los cambios sobre un pedido con promoción o descuento, hay que tener en cuenta que en el caso de una devolución el reembolso será proporcional al código descuento/promoción que se haya utilizado.
• Los cambios que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo del cambio (6,99€). Con un máximo de 30 días.

En Baleares:

• En caso de Baleares te enviaremos el nuevo producto y nuestro transportista pasará a entregar y recoger el paquete a la vez. La fecha te la marcará la misma empresa de transporte mediante mail o sms.
• Los cambios siempre serán efectivos en el mismo domicilio que se realizó el primer envío.
• La envío y recogida del cambio corre a nuestro cargo (La primera tramitación y solo en España península y Baleares). 
• En caso de hacer un segundo cambio del mismo pedido, el cliente se hará cargo del cambio con un coste de 8,99€. Y si después del primer cambio quieres realizar finalmente una devolución el coste será de 4,99€.
• Los cambios que se quieran realizar pasado el periodo de 14 días, el cargo correrá a cargo del cliente. Pasado este periodo pediremos fotografías del producto y el cliente correrá con el cargo del cambio (8,99€). Con un máximo de 30 días.

Canarias, Ceuta y Melilla:

• En caso del cambio es a gastos compartidos, el envío del producto a nuestra oficina es a cargo del cliente, y el envío del nuevo producto correcto de nuevo a su domicilio corre a nuestro cargo.
• Los segundos cambios correrán a cargo del cliente (tanto la ida como la vuelta).
• Los cambios o devoluciones que se quieran realizar pasado el período de 14 días, el cargo completo correrá a cargo del cliente. En el caso del cambio no será a gastos compartidos, sino que el cliente se hará cargo del envío de ida y del de vuelta. Con un período máximo de 30 días.

Si el producto devuelto que recibimos llega en mal estado nos pondremos en contacto con la resolución de la situación del producto.

En el caso del cambio podrás cambiarlo por el mismo producto/importe, por un producto de importe inferior o superior. En caso de ser inferior el reembolso del importe se hará efectivo en los 15 días naturales siguientes de haber recibido el producto. En caso de ser superior el cliente deberá abonar el importe antes del envío del cambio.

2.10.3. DESISTIMIENTO / REEMBOLSO

Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que nos lo hayas notificado antes de que salga el pedido de nuestras instalaciones y esté en manos de nuestro transportista. En caso contrario, tendrás que esperar a recibir el pedido para poder tramitar una devolución completa, en este caso haremos solo la devolución del importe del producto y no del coste de envío.

Una vez recibido el paquete de vuelta, tinymarco.com comprobará que esté en buen estado y haremos la devolución del importe en los siguientes 15 días naturales desde que tinymarco.com haya recibido el paquete devuelto.

2.10.4. DEFECTO / ERROR

Para comunicarnos un defecto del producto o un error por nuestra parte, tienes un plazo de 2 días para notificarnos dicho problema. Nosotros te damos una solución. Las opciones serán las siguientes:

• Cambiarlo por otro producto igual.
• En caso de que el mismo esté fuera de stock te lo cambiamos por otro producto de igual importe.
• Te devolvemos el total del importe.

Ponte en contacto con nosotros para podamos darte una solución. Debes enviarnos un mail a [email protected] e indicarnos:

• Explicarnos lo que ha pasado con el producto.
• Foto de del producto donde se aprecie el defecto
• Alguno de los siguientes datos: Nombre completo o número de pedido. 

En este caso tinymarco.com se hará cargo de los costes.

Una vez recibida esta información te daremos la solución correspondiente. Todo este trámite será sin coste alguno.

Los casos que recibamos pasados estos 2 días serán estudiados de manera distinta y te daremos una solución lo antes posible y lo mayor favorable al cliente.

2.10.5. GARANTÍA

Los productos están cubiertos por una garantía de un año frente a roturas y desperfectos que no hayan sido generados por el uso.

Para poder valorar el desperfecto de la joya es imprescindible y obligatorio presentarnos una fotografía o video de la joya para poder valorar el estado. Además de conservar el producto defectuoso. Sin estas pruebas no podremos ofrecer ninguna solución si no podemos comprobar el estado del producto.

En caso de que el desperfecto o rotura sea por el uso te lo haremos saber y te ofreceremos una solución con el coste correspondiente.

En caso de que realmente el desperfecto o rotura sea generado por motivos de producción, procederemos a repararlo, sustituirlo o devolver el importe del producto, depende de la situación y del producto. 

2.12. ATENCIÓN AL CLIENTE

tinymarco.com se compromete a dar siempre la mejor solución hacia el cliente aunque esta suponga un coste para él o para tinymarco.com. Si tu caso no es algo común ponte en contacto con nosotros igualmente, siempre intentaremos darte una solución dentro de lo posible. Todas las reclamaciones, quejas y problemas hacernoslas llegar para que podamos daros una solución.

Nuestro servicio de atención al cliente está disponible también para resolver todas las dudas que os puedan surgir.

Nuestro horario de atención al cliente es de 9:00 a 15:00. Nos puedes encontrar en [email protected], nuestro teléfono es +34678434205.